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SyncShopを利用すれば、既存のWebサイトにお客様の応対を行う接客員が待機する窓口を併設できます。
接客員はWEBサイトへ出勤し、お客様からの問い合わせに対して画面を共有しながら接客。
同じ画面を見ながら商品説明などができるので、きめ細やかなサービスが可能となります。 |
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『お客様がホームページのどの部分を見ているのか把握するのが大変・・・』
『お得意様やコアなお客様には、特別なサービスを提供したい・・・』
『サポートセンターを作ると、人的コストやオフィス賃料負担が大きい・・・』 |
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●情報掲載だけでは理解されにくかった製品などもわかりやすく説明可能。
●「右の」「下の」などの 説明が不要。
●載せきれない写真、画像も追加提供。 |
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●訪問したお客様を、よりニーズに合う商品へと誘導
●会員・VIP向けに、限定商品の先行販売や情報提供
●キャンペーン窓口としても活用OK |
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●お客様画面と即座に同期し、時間短縮
●応対可能な担当が出勤。人的リソースの有効活用
●遠隔、在宅出勤も可能。オフィス賃料を削減
●URLなどを口で伝達する手間が不要 |
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| ショップ・フロント機能 |
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店舗(店員)表示 |
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設定した店員の顔写真・アイコンなどを定員状態に合わせ店舗表示 |
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自動開閉店 |
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設定した営業時間に合わせ、店舗を自動開閉店 |
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SyncPlug連携 |
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SyncPlugのインストール有無やバージョンなどを自動判定し、お客様と店員と自動接続切断 |
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デザインカスタマイズ |
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テンプレートに合わせ画像やメッセージ設定するだけで、店舗カウンターをカスタマイズして表示 |
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セキュリティ |
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他サイトからの不正なリンクなどによる、成りすましを防止 |
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| ショップ・カスタマー機能 |
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店員オペレート |
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出勤、退出、接客開始、接客終了 |
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| ショップ・バックヤード機能 |
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店舗管理 |
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グループ設定、営業時間の設定、デザインカスタマイズ設定 |
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店員管理 |
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グループ設定、店員情報の設定、定員画像の登録 |
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グループ管理 |
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店舗・店員のグループに対する設定 |
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システム管理 |
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アクセス履歴表示、アクセス制限設定、など |
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Webサーバサイド
アプリケーション |
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Linux系サーバ環境で、 Apache 2.0.51以降, php4.3.8以降, PostgreSQL 7.4.5以降が
動作している環境
推奨OSとして、TurboLinux10ServerなどのLinuxOS環境
推奨環境として、CPU：Pentium III 500MHz, メモリ：512MB, ハードディスク10GB, 以上 |
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| SyncRouter |
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TurboLinux10 Serverが動作するIntel系サーバ環境（OSはソフトに同梱）
最小構成として、NIC2ポート（グローバルIP）あるサーバが１機必要
推奨環境として、CPU：Pentium4 2GHz, メモリ：512MB, ハードディスク：10GB以上
インストール時にCD-ROMドライブが必須 |
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| 管理用PC |
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PC/AT互換機、OSとしてWindows 2000,Windows XP以上が動作している環境
Web ブラウザとしてInternet Explorer 5.5以上が動作している環境 |
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| 店員用PC |
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PC/AT互換機、OSとしてWindows 2000,Windows XP以上が動作している環境
Web BrowserとしてInternet Explorer5.5以上が動作している環境
SyncPlugがインストールされて動作する環境 |
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